A comunicação no ambiente interno das empresas é um grande desafio, e na Gestão Pública, este desafio é ainda maior. Foi isso que encontrei em todos os órgãos públicos por onde atuei como assessor de imprensa ou prestei consultoria. A falta de um sentimento de pertencimento nos colaboradores prejudica a produtividade nas empresas e mais ainda na Gestão Pública, e este sentimento é provocado pela comunicação IntraGestão. Este é um conceito que criei para tratar da cultura da comunicação interna e do endormarketing no ambiente interno dos órgãos públicos.
Geralmente os prefeitos ou prefeitas reclamam que a comunicação não está funcionando, que a população não está sabendo o que está sendo feito. Aí eu faço uma análise interna e descubro que uma grande parte dos colaboradores (funcionários públicos) não sabem o que a Prefeitura está fazendo. É aí que está o problema; não posso pensar em comunicar a Gestão para o público externo (população/imprensa), se nem mesmo o público interno (colaboradores) está acompanhando as ações. O colaborador deve ser o principal divulgador da Gestão, por isso precisa ser o primeiro a saber o que está acontecendo na administração.
A melhor maneira de ter o colaborador da Gestão Pública defendendo a Gestão é fazer com que ele saiba o que está acontecendo, é torná-lo agente ativo da comunicação. Não sou imaturo e sei que há entre os colaboradores de uma Gestão Pública, aqueles que atuam politicamente contra o Gestor e que estes jamais falarão bem da Gestão porque têm seus interesses, mas têm os demais, que se instruídos e informados serão verdadeiros embaixadores da Gestão.
A Comunicação IntraGestão permite alinhamento e motivação, pertencimento da equipe, potencialização de resultados positivos e minimização dos efeitos de crises. Todos esses benefícios são alcançados quando a equipe é treinada e passa a ter a cultura da comunicação no ambiente interno como uma política.
